RNGarantie

Ablehnung des Kunden:

Rücksenden Sie das Produkt an seinen ursprünglichen Standort (Auslandslager), erstatten Sie eine Rückerstattung und benachrichtigen Sie den Kunden.

Nach Erhalt der Ware kontaktierte der Kunde uns für eine Rücksendung und Rückerstattung:  

Innerhalb von 14-Tagen nach Erhalt der Ware bieten wir Umtausch- oder Rücksendedienste an, solange dies keinen Einfluss auf den Weiterverkauf hat.

1. Anfrage: Kontaktieren Sie den Kundendienst oder senden Sie eine E-Mail, um eine Rücksendung/Umtausch anzufordern.

2. Handhabung: Der Kundendienst prüft die Anwendung und stellt eine Lösung innerhalb von 1-3 Werktagen zur Verfügung.

3. Rückgabe: Der Kunde sendet das Produkt an den angegebenen Ort zurück und kontaktiert den Kundendienst, um die Rückgabebestellungsnummer anzugeben.

4. Inspektion: Nach Erhalt der Waren prüft das Lager, ob die Produkte in gutem Zustand sind.

5. Rückgabe/Umtausch: Erstatten oder senden Sie ein neues Produkt erneut.

Zusätzliche Erläuterungen:

1. Für Rücksendungen/Umtausche müssen die Bestellnummer/Tracking-Nummer/Name/Telefonnummer und Grund für Rücksendung/Umtausch angegeben werden.

2. Wenn die Rücksendung/Umtausch aus persönlichen Gründen erfolgt, trägt der Käufer die Versandkosten; Bei Qualitätsproblemen trägt der Verkäufer die Versandkosten.

Der Kunde kontaktierte das Logistikunternehmen, um das Paket selbst zurückzusenden:

Wenden Sie sich an den Kundendienst, um das Rücksendelogistikunternehmen und die Tracking-Nummer anzugeben. Nach Bestätigung durch den Kundenservice wird eine Rückerstattung bearbeitet.

Email: customer_support@eu-vipservice.com

公司名称：武汉肯故电子商务有限公司
Company Name：Wuhan Kengu E-Commerce Co., Ltd.

公司地址：湖北省武汉市洪山区梨园街道徐东大街191号武汉青扬城市广场商业办公综合楼栋/单元21层3号-1
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